Acis Energía - política de privacidad

Esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) te informa sobre los tratamientos de datos que realiza ACIS ENERGÍA, S.A. (“ACIS”) respecto los usuarios (los “Usuarios”) que visitan el sitio web (la “Web”). ACIS valora tu confianza como Usuario y tu privacidad, y por este motivo te explica a continuación cómo se tratan tus datos. Si tienes alguna duda o quieres recibir más información a este respecto, puedes escribirnos a: clientes@acisenergia.com.

¿QUÉ DATOS RECOPILA ACIS?

Un dato personal (“Dato” o “Datos”) es toda información sobre una persona física identificada o identificable (el “Interesado” o “Titular de los Datos”). Los Datos que ACIS trata proceden de la información que como Usuario facilites al rellenar los formularios que encontrarás en la Web, al navegar por la Web, al contratar nuestros servicios a través de la Web y/o al mandarnos tus consultas o peticiones de información.
En cada formulario, ACIS indica los Datos de contacto que necesita obligatoriamente para poder atender tu consulta o petición mediante un asterisco. Los campos que no sean marcados como obligatorios a través de un asterisco serán de carácter completamente opcional. Solo se recaban los Datos necesarios para cada finalidad. Ten en cuenta que, si no facilitas la información obligatoria, es posible que ACIS no pueda atender tu consulta o petición o gestionar el tratamiento.
Los Datos que ACIS podrá utilizar cuando te preste sus servicios pueden ser datos de identificación/contacto, datos de consumo y/o datos financieros. A lo largo de la relación contractual que ACIS mantenga contigo, podrían darse situaciones en las que ACIS proceda a la grabación de tu voz. En tales situaciones – de las que se te informará previamente solicitando tu consentimiento expreso – ACIS podrá conservar la conversación telefónica con una doble finalidad: tanto para auditar internamente la calidad del servicio como para utilizar las grabaciones como prueba en caso de ser necesario.

FINALIDAD Y TRATAMIENTO

CONTRATACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS A TRAVÉS DE LA WEB. tus Datos serán utilizados con la finalidad de gestionar la prestación de servicios de suministro energético y/o mantenimientos que hayas contratado con ACIS (los “Servicios”), para remitirte las notificaciones sobre la misma, así como para cumplir con las obligaciones legales que apliquen. ACIS usará tus Datos para el desarrollo, gestión y mantenimiento de la relación contractual que mantenga contigo, así como para llevar a cabo las diferentes comunicaciones que fueran necesarias remitirte, además de remitirte las comunicaciones que puedan ser de tu interés.
En caso de producirse algún impago, el mismo podrá ser comunicado a ficheros de información crediticia tales como ASNEF. Dichas comunicaciones cumplirán los procedimientos, derechos y garantías que en cada momento establezca y reconozca la legislación vigente. Ello se llevará a cabo en base al interés legítimo de ACIS y en atención a sus obligaciones legales, al deber cumplir con un adecuado control y prevención de situaciones de impago.
CONTACTO. Si contactas con ACIS a través de los canales habilitados a este respecto, por correo electrónico o cualquier vía que se ponga a tu disposición, ACIS tratará los Datos de contacto y los detalles que facilites para atender adecuadamente tus consultas o solicitudes. También podrá tratar tus Datos para enviarte comunicaciones que puedan ser de tu interés, si así lo has consentido.
NAVEGACIÓN POR NUESTRO SITIO WEB. Mediante el uso de cookies y otras tecnologías, ACIS puede realizar mediciones y analizar el tráfico de navegación, la usabilidad y tu experiencia como Usuario en la Web de forma estadística. La instalación y uso de las cookies depende de la configuración que realices tanto en el banner de cookies como a través de tu navegador.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

ACIS podrá realizar los tratamientos para las finalidades anteriormente descritas en virtud de las siguientes bases de legitimación:
La base legal del tratamiento de tus Datos para la contratación de los Servicios es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales. Ten en cuenta que, si contratas los Servicios, ACIS podrá remitirte comunicaciones en base a su interés legítimo, y ofrecerte ofertas y noticias que puedan ser de tu interés.
La base legal del tratamiento de tus Datos para el contacto con ACIS o el envío de comunicaciones comerciales es el consentimiento que hayas prestado a través del registro en los correspondientes formularios. En algunos casos, el tratamiento de tus Datos cuando te pongas en contacto con ACIS podrá ampararse en la ejecución de medidas precontractuales si éstas son necesarias para atender la consulta.
Para el tratamiento de tus Datos en relación con la navegación por la Web, la base legal es el consentimiento que prestas cuando se acepta la instalación de las cookies, y que puedes revocar o configurar en cualquier momento a través del panel de configuración. Puedes encontrar más información sobre el uso de las cookies en la Política de Cookies de ACIS.
Recuerda que puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. También podrás oponerse a seguir recibiendo comunicaciones comerciales en la forma indicada en el pie de página de cada comunicación.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Tus Datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios que ayudan a ACIS a llevar a cabo su actividad, por ejemplo, herramientas informáticas, servicios de soporte técnico, proveedores de pago, herramientas de marketing, etc. Asimismo, ACIS podrá ceder los Datos a empresas del Grupo con fines de gestión internas y, si así lo has consentido con fines comerciales.
Algunos de los proveedores mencionados pueden disponer de centros de proceso y/o soporte ubicados fuera Espacio Económico Europeo (EEE). ACIS te garantiza que, cuando tus Datos pudieran salir del EEE, mantendrán el mismo nivel de protección en base al cumplimiento de las disposiciones previstas en la normativa europea de protección de Datos. En este sentido, las transferencias internacionales de Datos se realizarán (i) a países con un adecuado nivel de protección declarado por la Comisión Europea (ii) en base a la aportación de garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o normas corporativas vinculantes), o (iii) en virtud de la autorización de la autoridad de control competente u otros supuestos previstos en la normativa.
Para recibir más información sobre las transferencias internacionales de Datos u obtener confirmación o copia de las garantías empleadas, puedes ponerte en contacto con ACIS en la dirección de correo electrónico clientes@acisenergia.com.
En los casos en que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales de ACIS los Datos podrán comunicarse a la Administración pública y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

ALTA Y SEGUIMIENTO CUENTAS CORPORATIVAS DE REDES SOCIALES WEB

En el caso de los perfiles que ACIS mantiene en las distintas redes sociales enlazadas desde la presente Web, por ejemplo, a través de plugins o aplicaciones de terceros, tus Datos podrán tratarse bajo otras políticas de privacidad de los titulares de dichas redes sociales.
El uso de dichos conectores es voluntario. En caso de optar por utilizarlos, estarás autorizando la comunicación de tus Datos personales (dirección IP, datos de navegación) a las referidas redes sociales y ACIS no será responsable del ulterior tratamiento que las mismas puedan realizar con tus Datos. ACIS te recomienda que visites los términos y condiciones de uso de dichas plataformas con carácter previo a tu interacción en redes sociales con los perfiles de ACIS en dichas redes sociales.
Los perfiles en las redes sociales enlazadas desde esta Web han sido creados para que conozcas mejor la actividad de ACIS y ofrecer distintos canales de comunicación dirigidos a las personas interesadas en nuestra entidad.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

ACIS, con el objetivo de garantizar la seguridad y confidencialidad de tus Datos, ha adoptado medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesaria para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizado de tus Datos.
ACIS, sin embargo, no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad del sistema, la red de acceso, internet y por tanto la violación de los Datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

ACTUALIZACIÓN Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Para poder comunicarse debidamente contigo, te solicitará que los Datos facilitados sean correctos, completos y estén actualizados. De manera que, si se modificara alguno de los Datos que hubieras facilitado, te rogamos lo pongas en conocimiento de ACIS a través de comunicación a la dirección postal o correo electrónico indicados.
Responderás en cualquier caso de la veracidad de la información suministrada y te haces responsable de comunicar a ACIS cualquier modificación sobre la misma, quedando ACIS exento de cualquier responsabilidad en este sentido.
Tus Datos se conservarán durante el plazo necesario para la finalidad para la que se recabaron, y concretamente:

En relación con las contrataciones de Servicios de ACIS se conservarán tus Datos durante el tiempo necesario para realizar la gestión y posteriormente se mantendrán bloqueados durante los periodos de conservación o plazos de prescripción previstos legalmente.
En relación con el envío de comunicaciones, los Datos serán tratados hasta que revoques tu consentimiento, te opongas al tratamiento y/o solicites la supresión de tus Datos, hasta un máximo de dos años.
En relación con los Datos que proporciones a ACIS para realizar consultas o ponerte en contacto, tratará los Datos mientras sea necesario para responder tu consulta o solicitud, así como, en su caso, durante el tiempo necesario para poder atender posibles reclamaciones o consultas por tu parte.
En relación con los Datos de navegación web, hasta que revoques tu consentimiento y cómo máximo durante el plazo de 1 año. En todo caso, la información sobre el tráfico web se borra periódicamente, de modo que ACIS conservará únicamente datos estadísticos de uso anonimizados (sin identificación de Usuarios).

Una vez que los Datos dejen de ser necesarios para la finalidad para la que se tratan, permanecerán bloqueados a los solos efectos de atender cualquier responsabilidad u obligaciones que pudieran derivarse del tratamiento de los mismos.

DERECHOS DEL INTERESADO

Te informamos que podrás ejercitar los siguientes derechos:
Derecho de acceso: derecho a obtener confirmación sobre si ACIS está tratando Datos que te conciernen y, en tal caso, acceder a los mismos.

Derecho de portabilidad: derecho a recibir los Datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado de uso común y legible, así como a transmitirlo a otra entidad.
Derecho de rectificación: derecho a solicitar la rectificación de los Datos cuando sean inexactos.
Derecho de supresión: derecho a solicitar la supresión de los Datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron facilitados en su momento.
Derecho de oposición: derecho a oponerte al tratamiento de tus Datos. ACIS dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos o en el ejercicio de posibles reclamaciones.
Derecho a la limitación del tratamiento: derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus Datos.

Puedes revocar en cualquier momento los consentimientos prestados. Ejercida la revocación, que no tendrá carácter retroactivo salvo disposición legal que imponga dicho carácter, tus Datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos de prescripción establecidos por las normas aplicables.
Para ejercitar los citados derechos, puedes escribir, adjuntando copia de documento acreditativo de tu identidad, a clientes@acisenergia.com.
Para poder tramitar tu solicitud, deberás indicar en el asunto “Protección de Datos”.
Así mismo, si tuvieras cualquier duda respecto al ejercicio de tus derechos, antes de dirigirte a la Autoridad de control, si lo deseas, puedes consultar a ACIS directamente escribiendo a clientes@acisenergia.com y este tratará de ayudarte de la mejor manera posible.
Por último, podrás interponer reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (como autoridad de control competente en materia de protección de datos) en caso de que tengas conocimiento o consideres que un hecho pueda suponer un incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos y especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

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